Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Vive by Lou — Micro-entreprise SIRET : 920 374 808 00011 91 rue Nationale, 59147 Gondecourt, France Email : vivebylou@gmail.com Directrice : Louanne Larzul
ARTICLE 1 — CHAMP D'APPLICATION Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.vivebylou.fr entre Vive by Lou et tout acheteur non professionnel (ci-après "le Client"). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 2 — PRODUITS Les produits proposés à la vente sont des bijoux artisanaux. Chaque bijou étant unique, de légères variantes de taille (notamment liées au caractère naturel des perles) sont possibles et ne constituent pas un défaut. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles.
ARTICLE 3 — PRIX Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. Vive by Lou se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 4 — COMMANDE La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client. Vive by Lou se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement frauduleux.
ARTICLE 5 — PAIEMENT Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées via la plateforme Shopify Payments.
ARTICLE 6 — LIVRAISON Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et en Belgique sous 2 à 3 jours ouvrés. Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique d'expédition disponible sur le site.
ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, après inspection du produit.
Exception : Les bijoux personnalisés ou fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
ARTICLE 8 — GARANTIES Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
ARTICLE 9 — RESPONSABILITÉ Vive by Lou ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés ou de retards de livraison imputables au transporteur.
ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci, conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.
ARTICLE 11 — LITIGES En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir à la médiation de la consommation. Les tribunaux français sont seuls compétents.
Loi applicable : Droit français.